Největší strach při přechodu není cena ani funkce. Je to obava, že mi během stěhování čísla přestane zvonit telefon. Tady je celý proces napsaný tak, abyste ten strach neměli.
Číslo si necháte u svého operátora tak jako nyní. U Digifonu vám jede jen SMS a WhatsApp, hovory se nijak nemění.
K vaší lince se přihlásíme přes VOIP. K SMS a WhatsAppu přibude volání z webu i přehled příchozích hovorů.
Nové české číslo, nebo si to svoje přeneseme k nám. Číslo pak jede plně u Digifonu se všemi funkcemi telefonní ústředny.
U nového čísla jsou SMS zprávy připravené k hned použití. U vlastního čísla pevné linky je nutné SMS aktivovat požadavkem u operátora (obvykle vyřízeno do 2-3 pracovních dnů).
Napojit nebo přenést umíme jen pevnou linku. Stávající mobilní číslo nejde použít pro SMS a volání — jen pro WhatsApp.
Mobilní číslo pro hovory funguje tak, že své mobilní číslo na přesměrujete funkcí „přesměrování hovorů“ na přidelěné telefonní číslo pevné linky.
Zadáte číslo pevné linky s informací o stávajícím operátorovi. My číslo registrujeme pro příjem zpráv.
Po aktivaci SMS se začít s aktivací WhatsApp profilu.
SMS i WhatsApp máte ve sdílené schránce pro celý tým. Hovory dál jedou u vašeho operátora.
Zadáte číslo pevné linky s informací o stávajícím operátorovi. My číslo registrujeme pro příjem zpráv.
Vyžádáte si u svého operátora přístup k VOIP (SIP). Poradíme, o co si přesně říct. Údaje vložíte do administrace.
Přihlásíme se k lince přes VOIP a aktivujeme případně WhatsApp.
Z Digifonu voláte i vidíte příchozí hovory. Hovorné dál platíte svému operátorovi.
Nové české číslo pevné linky máte hned k dispozici a to včetně všech funkcí.
Je nutné objednat přenos — papírování s operátorem vedeme my, vy potřebujete pouze od svého stávajívího operátora získat OKU číslo.
Přenos má lhůtu podle ČTÚ; termín vám řekneme předem a zvolíme mimo špičku.
Voláte z webu, vidíte příchozí hovory a nastavíte IVR, pracovní dobu, uvítací hlášky i nahrávání.
Přenos řeší ČTÚ podle jasně daných lhůt. Termín vám řekneme předem, ne až se stane.
Do přepnutí běží číslo u starého operátora, po přepnutí hned v Digifonu. Bez okna, kdy nikdo nevolá.
Objednávku i komunikaci s operátorem vyřídíme za vás. Vy jen podepíšete a ověříte, že číslo je vaše.
Jak to funguje na pozadí
Přenositelnost čísel v Česku upravuje ČTÚ a má daný průběh i lhůty. Novou žádost o přenesení podává váš nový operátor — tady tedy my ve spolupráci s partnerským operátorem, u kterého je hlasová služba registrovaná. Vy u starého operátora nic nevypovídáte, jen podepíšete objednávku přenesení a potvrdíte, že číslo patří vám.
Ne. Do okamžiku přepnutí funguje číslo u stávajícího operátora, po přepnutí okamžitě zvoní v Digifonu. Samotné přepnutí je otázka minut a plánujeme ho na dobu, kdy vám nejmíň volají.
Řídí se lhůtami ČTÚ pro přenositelnost čísel. Konkrétní termín vám dáme, jakmile ověříme číslo a stávajícího operátora — a řekneme vám ho předem, ne až se stane.
To jde taky, jen je potřeba dořešit, jestli přenášíte celou službu, nebo jedno číslo z ní. Projdeme to s vámi na začátku, ať nenarazíte na výpověď zbytku tarifu.
Ne. U přenosu čísla podává „výpověď“ formou žádosti o přenesení nový operátor za vás. Vy jen podepíšete objednávku a ověříte, že číslo je vaše.
Ano. Ke stávající pevné lince se umíme přihlásit přes VOIP — pak z Digifonu voláte i vidíte příchozí hovory a hovorné dál platíte svému operátorovi. Potřebujeme k tomu od něj přihlašovací údaje k VOIP.
Vlastní číslo umíme napojit nebo přenést jen jako pevnou linku. Mobilní číslo nejde použít pro SMS — jen pro WhatsApp. Pro hovory je potřeba nové číslo pevné linky (za jeho cenu) a mobilní číslo na něj přesměrujete funkcí „přesměrování hovorů“.
U nového čísla jsou SMS i WhatsApp připravené k aktivaci hned. U vlastního čísla je nutné SMS aktivovat zvlášť; WhatsApp jde zapnout až potom.
Za samotný přenos čísla k nám si neúčtujeme nic. Platí se běžný měsíční paušál za Digifon podle ceníku.
Nové české číslo máte během pár minut. Přenos svého čísla můžete vyřešit klidně až potom.