Sdílená schránka pro firemní číslo, kterou si nasadíte sami
Digifon je nová česká značka. Děláme jednu věc: firemní telefonní číslo, WhatsApp a SMS sdílené pro celý tým, aby komunikace se zákazníky nevisela na soukromém mobilu jednoho člověka.
Proč Digifon vzniká
Mezi ústřednou a contact centrem je díra
Malé české firmy dnes řeší zákaznickou komunikaci na soukromém mobilu jednoho člověka. Když je ten člověk na dovolené nebo odejde, odchází s ním i historie hovorů a WhatsApp konverzace. Číslo, na které vám volají zákazníci, tak visí na jednom telefonu.
Na trhu přitom jsou dva krajní póly. Telco ústředny (VIPTel, Quantcom) řeší volání, ale WhatsApp a sdílenou schránku pro tým neumí. Velká contact centra (Daktela, CloudTalk) umí hodně, ale jsou stavěná na větší provozy a nasazení chce projekt. Chybí něco mezi tím — co si pětičlenná firma nasadí sama za odpoledne a co zvládne i WhatsApp. To stavíme.
Náš postoj
AI, která za vás nemluví
Slovo „AI“ dnes většinou znamená robota, který odpovídá místo vás. My to bereme obráceně. Automatizace má člověku uklidit z cesty rutinu — roztřídit zprávy, připomenout nedořešený hovor, napovědět. Odpověď zákazníkovi ale patří člověku z vašeho týmu, protože vztah se zákazníkem je to jediné, co malá firma proti velké konkurenci má. O to ho nechceme připravit.
Jak to děláme
Čtyři principy, podle kterých se rozhodujeme
Konkrétní řeč místo superlativů
Nepíšeme, že něco „posune váš byznys“. Píšeme, co služba dělá, kolik stojí a kde jsou její hranice. Radši střízlivá věta než velké slovo, které nic neznamená.
Člověk na lince, ne robot
Automatizace u nás třídí, připomíná a hlídá. Se zákazníkem ale mluví člověk z vašeho týmu. AI, která za vás nemluví — to je vědomé rozhodnutí, ne chybějící funkce.
Transparentní ceny
Paušál za schránku a jasně vyčíslený provoz (volání, SMS, WhatsApp). Žádné skryté položky ani cena „na vyžádání“. Co platíte a za co, vidíte dopředu.
Data v EU
Konverzace, kontakty i záznamy držíme na infrastruktuře v Evropské unii. Nepřeposíláme je mimo EU a nepředáváme je třetím stranám k marketingu.
Kde jsme teď
Hledáme prvních 20 pilotních firem
Jsme na startu a nepředstíráme opak. Místo velkého spuštění hledáme prvních 20 firem, které Digifon nasadí naostro a budou nám říkat, co jim chybí a co je zdržuje.
- Cena prvních zákazníků — sazbu, se kterou vstoupíte, si držíte i potom, co ceny narostou.
- Přímý vliv na produkt — co reálně potřebujete, řešíme přednostně. Mluvíte s lidmi, kteří to staví, ne s helpdeskem.
- Nasazení s námi po ruce — přenos čísla, WhatsApp i pozvání týmu projdeme spolu, ne přes ticket ve frontě.
Vyzkoušejte Digifon na svém čísle
Připojíte číslo, pozvete tým a začnete odpovídat společně. Bez karty, výpověď kdykoli.