Zákazník napsal na WhatsApp v pátek večer.
Přišlo to na mobil kolegy, který má dovolenou. Odpověděli jsme v úterý — to už si našel jiného.
Nová služba pro české firmy
Firemní číslo, které zvedne kdokoliv z týmu
Hovory, SMS i WhatsApp v jedné schránce. Připojíte svoje číslo, pozvete kolegy a odpovídáte společně — z počítače i z mobilu.
od 149 Kč za měsíc · bez dlouhých úvazků, zrušení kdykoli
Dnes
Dobrý den, můžu se objednat na čtvrtek dopoledne? Auto mi bliká kontrolka.
MK Marek K. · interní poznámka
Ve čtvrtek dopo má Jirka volno, klidně ji tam objednej na 10:00.
Dobrý den, čtvrtek 10:00 vám držíme. Přijeďte na provozovnu Vinohradská 20, počítejte s hodinou. 🙂
Super, děkuju! Dorazím.
✦ Návrh odpovědi: „Není zač, uvidíme se ve čtvrtek. Kdyby něco, napište.“ PoužítUpravit
Napište zprávu… Odeslat
✦ Návrh odpovědi připraven
Marek právě odpovídá
Firemní číslo, které visí na jednom mobilu, dřív nebo později něco upustí
Volal někdo, s kým jsme před měsícem něco domlouvali.
Nikdo neví co. Domluva zůstala v hlavě člověka, který zrovna není v práci.
Odepsali jsme dvakrát. Pokaždé jinak.
Dva lidé viděli tu samou zprávu na dvou mobilech a oba odpověděli. Zákazník je zmatený.
Jak to funguje
Spustíte za odpoledne, ne v IT projektu
Připojíte číslo
Vezmete si nové české číslo, nebo si k nám bez výpadku přenesete svoje stávající.
Pozvete tým
Přidáte kolegy e-mailem. Každý má přístup z počítače i z mobilu, žádný hardware.
Odpovídáte společně
Hovory, SMS i WhatsApp padají do jedné schránky. Hotové do 15 minut, pokud číslo nepřenášíte.
Sdílená schránka
Jedno číslo, které zvedne kdokoliv z týmu
Všechny příchozí zprávy a hovory na firemní číslo padají do jednoho okna. Vidíte, kdo právě odpovídá, komu je konverzace přiřazená a co je ještě otevřené. Nic nezůstane viset v soukromém mobilu jednoho člověka.
Více o funkci → Konverzace · Tomáš Beneš MK Marek K. odpovídá…
Kolik by stála výměna oleje u Fabie?
LN Lucie N. · jen pro tým
Tohle je náš stálý zákazník, dej mu cenu jako minule — 1 290 Kč.
⚠︎ Marek už na tuto zprávu odpovídá — neodepisujte dvakrát.
Přiřadit kolegovi Interní poznámka Vyřešeno
SMS a WhatsApp
WhatsApp i SMS na tom samém firemním čísle
České firmy dnes řeší WhatsApp mobilem v šuplíku. U nás jede přes oficiální WhatsApp Business Platform, sdílí ho celý tým a osobní číslo nikomu nesvítí. SMS a WhatsApp vedle sebe v jednom vlákně.
Více o funkci → K Klára Dvořáková WhatsApp · firemní číslo
Dobrý den, máte volný termín na masáž tento týden?
📷 zaslala fotku poukazu
Lucie N. přiřadila konverzaci sobě
Dobrý den, ve čtvrtek v 16:00 máme volno. Vyhovuje?✓✓
Ano, super. Děkuju!
Odpovídá celý tým z jednoho čísla
Hovory a nahrávání
Hovory se záznamem, který je v Česku v pořádku
Volání přes internet, hlasová schránka, přesměrování. Nahrávání s automatickou hláškou na začátku hovoru, nastavitelnou dobou uchování a možností záznam smazat. GDPR promyšlené, ne odbyté v nápovědě.
Více o funkci → Příchozí hovor · Petr Novák 4:12 min · dnes 9:12 · přijala Lucie ● REC
🔔 Na začátku hovoru zazněla informace o nahrávání.
✦ Shrnutí hovoru
Zákazník žádá výměnu rozvodů na Octavii. Domluven termín čtvrtek 10:00, orientační cena 6 900 Kč. Poslat SMS s adresou.
Petr: …potřeboval bych vyměnit rozvody, jde to tento týden?
Lucie: Ve čtvrtek ráno ano, vydržíte na cenu…
Kontakty a historie
Celá konverzace pohromadě u kontaktu
SMS, WhatsApp i hovory s jedním zákazníkem na jednom místě, seřazené za sebou. Interní poznámky ke kontaktu, štítky a vyhledávání. Nový kolega si za minutu přečte, co bylo domluveno.
Více o funkci → P
Petr Novák +420 604 118 220
stálý zákazník Vozí Octavii 1.6 TDI. Preferuje termíny dopoledne. Platí kartou.
Celá historie na jednom místě
- Hovor · 4:12 min Lucie · dnes 9:12
- WhatsApp · potvrzení termínu Marek · včera
- SMS · připomínka objednávky automat · 3. 6.
- Hovor · první poptávka Lucie · 12. 5.
Naše pozice k AI
AI, která za vás nemluví
Digifon nenasadí na vaše zákazníky robota. AI tu umí dvě věci: přepíše hovor, ať ho nemusíte psát ručně, a nabídne návrh odpovědi. Jestli ho odešlete, nebo přepíšete, je na vás. Se zákazníkem mluví váš člověk.
✓ Přepis a shrnutí hovoru ✓ Návrh odpovědi ke schválení ✕ Žádný robot na lince
Jak přesně AI v Digifonu funguje → Pro koho to je
Nejlíp to sedí tam, kde na čísle stojí zakázky
Řemesla a služby na zavolání
Instalatéři, servisy, autoservisy, úklid. Zákazník volá nebo píše na WhatsApp, majitel je v terénu.
Zjistit víc →Ordinace, kliniky a salony
Objednávky přes telefon a WhatsApp, na recepci se střídají dva tři lidé, je potřeba dohledat domluvu.
Zjistit víc →E-shopy a rezervační provozy
Zákazníci píší na WhatsApp, odpovídá kdo má zrovna čas, historie konverzace se ztrácí.
Zjistit víc →Přenos čísla
Vaše číslo si vezmeme k sobě, aniž by přestalo zvonit
Největší strach při přechodu není cena ani funkce, ale že během stěhování čísla přestane telefon zvonit. U nás nepřestane.
- Víme, jak dlouho to trvá. Přenos řeší ČTÚ podle daných lhůt a my vám je předem řekneme.
- Po celou dobu vám telefon zvoní. Přepnutí naplánujeme tak, abyste nepřišli o jediný hovor.
- Provedeme vás tím. Papíry i komunikaci s operátorem vyřídíme za vás.
Bezpečnost a data
Věci kolem GDPR máme vyřešené dopředu, ne jako poznámku v nápovědě
🇪🇺
Data v EU
Komunikace i záznamy zůstávají v Evropské unii, přenos je šifrovaný.
🔔
Nahrávání podle českého práva
Automatická hláška o nahrávání, nastavitelná doba uchování, možnost záznam smazat.
📄
Zpracovatelská smlouva
Smlouvu o zpracování osobních údajů dostanete ke stažení, ne na vyžádání.
Hledáme prvních 20 firem
Nemáme vymyšlené reference. Máme produkt a chceme prvních dvacet firem, které ho vezmou vážně.
Digifon je nová značka. Než sem dáme cizí loga a stock fotky, radši sem nedáme nic. Když se přidáte teď, dostanete cenu prvních zákazníků, přímý kontakt na lidi, co produkt staví, a vaše připomínky se do něj reálně promítnou.
Ceník ve zkratce
Cena za uživatele. Číslo a provoz zvlášť.
Tarif Start za 149 Kč na uživatele, k tomu telefonní číslo (vlastní 149 / nové 300 Kč) a provoz dobíjený kreditem. Žádné „neomezeně“, které se pak schová do drobného písma.
Nejčastější volba
Start
149 Kč / uživatel / měsíc
Sdílené firemní číslo pro celý tým, všechno podstatné v ceně.
- Sdílená schránka — hovory, SMS i WhatsApp
- Nahrávání a přepis hovorů
- Návrhy odpovědí (AI)
- Aplikace pro web, mobil i počítač
Brzy k dispozici
Extra
249 Kč / uživatel / měsíc
Pro provozy, které potřebují víc kontroly a napojení.
- Vše ze Startu
- Hlasové menu (IVR)
- API a webhooky
- Audit log
Časté otázky
Kolik to stojí?
Tarif Start je 149 Kč za uživatele a měsíc. K tomu telefonní číslo — 149 Kč za vlastní přenesené, nebo 300 Kč za nové vyhrazené. Provoz (SMS, minuty, přepis, WhatsApp šablony) se dobíjí kreditem podle spotřeby. Rozšíření Extra za 249 Kč/uživatele připravujeme. Celý ceník i kalkulačku najdete na stránce ceníku.
Musím přenášet svoje číslo?
Ne. Můžete začít na novém českém čísle za pár minut. Pokud chcete zachovat svoje stávající, přeneseme ho — proces i lhůty popisujeme na stránce Přenos čísla a po celou dobu vám telefon zvoní dál.
Mluví se zákazníky robot?
Ne. AI u nás jenom přepíše hovor a nabídne návrh odpovědi. Jestli ho odešlete, přepíšete, nebo smažete, je na vás. Se zákazníkem vždycky mluví váš člověk.
Kde běží data a jak je to s nahráváním?
Data držíme v EU, komunikace je šifrovaná. Nahrávání hovorů má automatickou informační hlášku, nastavitelnou dobu uchování a možnost smazání. Podrobně na stránce Bezpečnost a data.
Funguje to na mobilu i na počítači?
Ano — přes web a v aplikaci. Odpovídat můžete od stolu i z terénu, konverzace jsou všude stejné.
Vyzkoušejte Digifon na svém čísle
Připojíte číslo, pozvete tým a začnete odpovídat společně. Bez karty, výpověď kdykoli.